Más de 100 reclamos han llegado al SERNAC por un error en la preventa de entradas para el Festival de Viña del Mar 2025, donde los consumidores recibieron boletos con fechas incorrectas.
Cientos de consumidores han expresado su descontento tras comprar entradas para el Festival de Viña del Mar 2025 en la preventa realizada el pasado 27 de noviembre. A pesar de que los tickets fueron adquiridos para la jornada del 25 de febrero, los compradores recibieron entradas para el domingo 23 de febrero, lo que ha generado una ola de reclamos.
La ticketera Punto Ticket ha sido acusada de incumplir las condiciones de compra, ya que los boletos entregados no coinciden con las fechas seleccionadas. Más de 100 reclamos han sido recibidos por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), que ya ofició a la empresa solicitando información sobre el número de afectados, las causas del error y las medidas correctivas que tomará la empresa.
El SERNAC también requirió detalles sobre el proceso de devolución de dinero en caso de que los consumidores deseen recuperar el monto pagado por las entradas emitidas erróneamente.
Este incidente se produce en el marco de la preventa exclusiva para el Festival de Viña, que generó gran expectación entre los fanáticos del evento. La venta general de entradas se realizará el próximo viernes 29 de noviembre, por lo que el organismo de defensa del consumidor recomienda a los compradores revisar cuidadosamente la fecha de la entrada antes de finalizar la compra.
