El Hospital Regional de Talca realizó declaraciones oficiales en respuesta a las recientes polémicas que han involucrado a la institución.
Particularmente estas declaraciones son en relación con el informe de la Contraloría sobre las listas de espera y el descubrimiento de cartas certificadas en un basural clandestino en la comuna de Maule. La convocatoria tuvo como objetivo aclarar las dudas y preocupaciones generadas por estos eventos.
El principal foco de la conferencia fue el hallazgo de un grupo de cartas certificadas en un basural clandestino en Maule, algunas de las cuales podrían estar relacionadas con el Hospital Regional de Talca. Marta Caro, directora de Salud del Maule, expresó su preocupación por el origen y contenido de las cartas, así como por los potenciales pacientes afectados. “Lo que más nos preocupa y nos ocupa es conocer quiénes y cuántas serían esas cartas y si son del Hospital de Talca, cuáles son los nombres de los usuarios y si aún requieren de atención”, declaró Caro, subrayando la necesidad de identificar y contactar a los destinatarios para asegurar que reciban la atención médica necesaria.
El director del hospital, Pablo Gacitúa, explicó que, según la normativa vigente, la carta certificada es el último recurso utilizado para notificar a los pacientes en lista de espera, después de realizar al menos tres intentos de contacto telefónico en diferentes días y horarios.
Gacitúa señaló que la institución confía en el sistema de entrega de Correos de Chile, que proporciona un informe detallado de las cartas entregadas y devueltas. Sin embargo, admitió que el hallazgo de las cartas en el basural plantea serias dudas sobre el proceso. “Me parece una muy buena noticia que, en definitiva, esto se pueda aclarar por los organismos competentes. Lamentablemente, cuando llegué al lugar, la evidencia ya había sido levantada, por lo que no pude acceder al detalle de la información“, comentó el director.
El director también mencionó que, tras recibir información preliminar de Correos de Chile, se determinó que al menos cinco de las cartas encontradas no estaban relacionadas con el hospital, sino que correspondían a la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN). Aun así, Gacitúa enfatizó la urgencia de obtener la lista completa de destinatarios para verificar si estos pacientes fueron injustamente eliminados de las listas de espera debido a la falta de notificación.
Contradicciones en la Información
Uno de los puntos más polémicos es la aparente contradicción entre los datos proporcionados por la Contraloría y los registros del hospital. Mientras que la Contraloría ha señalado fallos en la gestión de las listas de espera, incluyendo casos de pacientes registrados como fallecidos pero que posteriormente aparecieron como atendidos, La directora Caro ofreció una explicación técnica sobre estos errores. Según la director, en algunos casos, el sistema asigna un código identificatorio aleatorio a los pacientes en lista de espera, y en una ocasión, este código coincidió accidentalmente con el de una persona fallecida, lo que generó confusión en los registros. “Lamentablemente, se le asignó un código identificatorio de una persona fallecida, pero la persona está viva“, aclaró.
Además, Caro abordó otro caso en el que una enfermera, al actualizar la ficha de un paciente para asignar una cita, fue informada por la familia de que el paciente había fallecido. En este tipo de situaciones, la enfermera registró el deceso en la ficha, lo que posteriormente fue interpretado erróneamente como una atención médica prestada post mortem. “Esto es lo que se registra como una atención, pero no es que se haya atendido al paciente ya fallecido“, explicó Caro.
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Medidas en Marcha y Futuras Acciones
Las autoridades del Hospital Regional de Talca y del Servicio de Salud del Maule han afirmado que se están tomando todas las medidas necesarias para investigar a fondo lo ocurrido y para mejorar los procesos administrativos relacionados con la gestión de las listas de espera y la notificación de los pacientes. Caro enfatizó la importancia de la interoperabilidad en los sistemas de salud, un aspecto que todavía está en desarrollo en la región y que podría ayudar a evitar futuros errores. “En este servicio de salud no se ha desarrollado lo que es la interoperabilidad, y que también se está solicitando al ministerio“, comentó.
La fiscalía también está involucrada en la investigación y ha comenzado a recopilar información para esclarecer los hechos. Mientras tanto, el hospital ha solicitado oficialmente a la fiscalía los datos de los destinatarios de las cartas encontradas en el basural, con el fin de reincorporarlos en la lista de espera si es necesario. “Lo prioritario en este minuto es poder identificar quiénes eran los destinatarios de las cartas y poder regularizar la situación que debe estar pendiente aún”, subrayó Gacitúa.
La situación ha generado una gran preocupación entre los pacientes que se encuentran en listas de espera, así como en sus familias. Gacitúa hizo un llamado a la comunidad para que actualicen sus datos de contacto en el sistema de salud, lo cual puede hacerse en cualquier centro de salud de la región. “Reforzamos a la comunidad que, por favor, actualicen sus datos de contacto. Esto lo pueden hacer en cualquier centro de salud de la región, dado que es una plataforma integrada a nivel regional“, indicó.
El director también reconoció que los problemas detectados son una oportunidad para mejorar los sistemas y procedimientos del hospital. “Todos estos problemas son una oportunidad para tomar medidas y revisar cómo son los procesos“, concluyó Gacitúa, reiterando el compromiso del hospital con la mejora continua y la atención oportuna a los pacientes.
