El SERNAC denunció a Swiss Nature Labs Spa y ofició a tres empresas por publicitar productos con promesas terapéuticas sin respaldo científico, arriesgando multas de hasta $189 millones.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) puso en la mira a Swiss Nature Labs Spa, fabricante de “Audiocalm”, un producto publicitado como la “solución definitiva” para el Tinnitus. En sus anuncios, la empresa afirma que su fórmula, basada en componentes botánicos, puede detener esta condición en semanas, reducir la ansiedad y mejorar la concentración. Sin embargo, al ser requerida para acreditar estas afirmaciones, la empresa no pudo presentar pruebas que sustenten tales efectos, incumpliendo con la Ley del Consumidor.
La gravedad del caso llevó al SERNAC a presentar una denuncia formal, solicitando al tribunal no solo la suspensión de la publicidad de “Audiocalm”, sino también la difusión de mensajes correctivos. Swiss Nature Labs se enfrenta a una posible multa de hasta 2.850 UTM, equivalente a casi 190 millones de pesos, por publicidad engañosa y la falta de evidencia científica que respalde sus declaraciones.
En su labor de monitoreo, el SERNAC ha detectado otros casos de productos “milagro” que se ofrecen principalmente por internet, como “Gel Calming” de Naay Chile, que afirma tratar várices y dolores musculares; “Okrafit” de Nutrapharm, que promete reducir la absorción de grasas; y gomitas de Le Nattier Group, que aseguran mejorar el sueño y fortalecer el cabello y las uñas. Las empresas responsables de estos productos fueron oficiadas para acreditar científicamente sus beneficios y cumplir con los registros sanitarios requeridos.
SERNAC aconseja a los consumidores analizar críticamente los mensajes publicitarios y no dejarse llevar por promesas aparentemente milagrosas que pueden poner en riesgo la salud. Los derechos de los consumidores incluyen la seguridad en productos y servicios, y la posibilidad de exigir compensaciones cuando estos no cumplen con lo que se promete.
